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优信二手车欺瞒销售事故车 女子买二手车一周就出故障

2018-01-28 14:31:17  来源: www.aggiefo.com  

“优信二手车,买的就是放心”,相信不少人对这句优信二手车平台的广告深有印象。而成都的刘女士却对此揪心不已。两个多月前,她以6.3万元的价格在优信二手车平台购买了一辆福特嘉年华两厢汽车,可提车一周就出现了故障,“安全气囊的灯一直在亮,车辆行驶时也有抖动问题。”

经4S店检测,车辆副驾的安全气囊缺失,内部也有焊接迹象。刘女士这才发现,自己买到的心仪车辆其实在此前就曾遭遇过事故。而5月初,刘女士在为车辆交强险续保时,也发现该车在2016年11月份曾有保险赔偿记录,“第三方责任险赔偿金额近4万元。”这让刘女士更加坚信了自己的判断。

放心?

6.3万买辆二手车 一周就出故障

两个多月前,刚刚拿到驾照的刘女士,为了出行方便,决定为自己买一辆汽车代步。考虑到获得驾照时间不长,资金有限,本想购买新车的刘女士最终选择先买一辆二手车练练手。一番挑选后,她在优信二手车平台找到了自己心仪的车子,“一方面看平台广告说有双重检测、一百多项深度检测,也不会有事故损伤车,就觉得很放心。另外,车子的价位以及外观也都是自己喜欢的。”

今年2月26日,刘女士和朋友赶到位于红牌楼附近的一个二手车车行挑选爱车。一番实地查看和测试后,刘女士觉得尽管车辆已经使用了3年,行驶里程也有3万多公里,但车况还算不错,“里外看起来都还比较新,试驾的时候动力也不错。”当即,刘女士就缴纳了5000元的定金。3月7日,在优信二手车平台工作人员的陪同下,刘女士缴纳了2万余元的首付款后,将车开回了家。

买到自己心仪的车本是一件高兴的事情,然而,刘女士随后却陷入了漫长的烦心中。3月14日,刘女士刚刚到手一周的爱车就出现了故障。“当时我们开车到崇州(微博)去玩,半路上,就发现仪表盘上的安全气囊指示灯亮了起来,车身在行驶时也有抖动的情况,车子的刹车也有点松动。”

回到成都后,刘女士找到了一位熟悉车辆维修的朋友帮助自己查看了车辆的状况,一看才发现,她买到的爱车少了一个安全气囊,且有维修过的痕迹。朋友建议最好将车送到4S店进行进一步的检测。而随后的检测结果则让刘女士难以相信。

揪心:

车辆曾遭事故 还几次易主

刘女士将车辆情况向购车平台进行了反应,并要求对车辆情况给出说明。同时将车送到了成都西门的一家4S店进行检修。经4S店工作人员的检测,刘女士的爱车的确被动过手脚。

据4S店给出的车辆检测报告显示:“乘客侧面安全气囊触发控制器电路开路”、“撞击事件存储已满并锁定”。检测人员也未在车辆副驾驶前方找到安全气囊,同时发现安全气囊仓内有明显的焊接痕迹。“撞击事件存储已满并锁定,就是车辆本身行车记录数据显示,车辆曾遭到撞击,数据写入已经记录满了。”4S店工作人员介绍。

对于车辆遭受事故的问题,二手车平台工作人员也曾找到刘女士,对车辆进行检查。但对于“事故车辆”的说法却并不认同。“当时他们说,可能是电路原因,车辆抖动也可能是机油问题,只需进行简单的维护保养即可。”刘女士介绍。

除了车况问题外,刘女士还发现,自己购买的这台车可能遭遇了多次的转手。从刘女士手上的一份“旧机动车辆交易协议书”和一份购车时的车辆交强险保单上,记者看到,车主的名字并非同一人,交易协议上的车主为奉某某,二保单上的车主则为杨某某,前后的车牌也不一样。且在5月初,刘女士去办理续保时,也发现车辆在2016年11月份曾有保险赔偿记录,赔偿金额为三万九千余元。

这让刘女士更加坚信,她购买到了一辆事故车辆。“最可能的情况就是,真正的车主在发生事故后将车卖给了二手车行,然后经过维修再卖给了我,我很可能是三手车主或者四手车主了。”刘女士说。

就此,刘女士跟平台方进行了多次的沟通,但并未达成一致。刘女士说,目前自己已经找好了律师,并要求平台方退车同时还需退还自己的首付款以及律师费、车辆检修费、精神损失费等共计4万余元的费用。

平台:

车辆的确遭撞击 愿意退车给予合理赔偿

1日,就刘女士提出的问题,成都商报记者联系上优信二手车平台负责成都业务的张经理。张经理回应,刘女士购买的该辆二手福特的确发生过撞击事故,“只是撞击的位置有点特殊,刚好把副驾驶的安全气囊爆出来了。”对于刘女士的遭遇,张经理表示,“责任的确在我们。”

按照优信二手车平台官网给出的服务保障,优信认证车辆都会经过平台的“双重检测”、“158项检测”,同时保证车源“无重大事故损伤”、“无重大改装”……那么为何刘女士却还是买到了事故车辆呢?对此,张经理表示,平台展示的车辆都会经过检测,在交易时也会进行检测,“但可能是我们的检测人员能力技术原因,没有检测出来这个问题。”

“我们的解决方案是可以给刘女士退车,首付款也可以进行退换,剩下的贷款平台可以垫付,另外可以给予合理的赔偿。”张经理说,“所谓合理的赔偿是刘女士之前的检修费用,车辆本身花出去的一些车饰费用,但对于律师费和精神损失费是无法进行赔偿的,不在我们的合理范围内。”

另外,记者查询发现,关于优信二手车平台买到事故车的报道曾发生过多次,那么平台在展示车源时,是如何进行检测甄别事故车辆的呢?为何经过检测还是会出现事故车辆呢?对此,优信二手车公关部孙女士称,优信平台主要的车辆基本上来自线下的车商,每一台车在上线时会进行初步检测,交易时还会进行二次检测,“但由于二手车不像新车,就是一车一况,有时确有检测疏忽,因此也会在后续给予相应的保障。”

成都商报客户端记者 杜玉全 摄影记者 张士博

(责任编辑:张珺)



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